З травня 2019 року врегульовано питання виплати житлової субсидії у готівковій формі АТ «Ощадбанк» представнику одержувача житлової субсидії за довіреністю, яка оформлена відповідно до ч.4 ст.245 Цивільного кодексу України.
Така довіреність має бути видана на працівника територіального центру соціального обслуговування, зразок підпису якого посвідчує керівник структурного підрозділу з питань соціального захистьу населення та оформлена на офіційному бланку організації в якій довіритель працює,навчається, перебуває на стаціонарному лікуванні. Підписується довіреність керівником (начальник, директор, головний лікар) цієї організації (начальний або лікувальний заклад, житлово-будівельний кооператив, ОСББ, ЖБК) та скріплюється печаткою організації.
Таким чином одержувачу житлової субсидії який не може особисто отримати кошти в АТ «Ощадбанк» потрібно звернутися до управління з проханням оформити довіреність на отримання коштів на працівника територіального центру соціального обслуговування.