В «Ірпіньводоканалі» запустили чат-бот для зручної комунікації з абонентами. Він працює на платформі «Telegram». Поки що можна скористатися лише його пробною версією.
Валентина Кравченко, заступниця начальника КП «Ірпіньводоканал»:
«Чат-бот дуже зручний, тому що ви в будь-який момент зможете заплатити, зможете передати показники. І коли вам дзвонить КП “Іріпньводоканал” і повідомляє, що у вас є ще пару днів на оплату за послуги – ви дістали свій телефон, внесли свої показники і одразу ж усе сплатили. Вам не потрібно ані йти в касу, ані заходити в комп’ютер, в “особистий кабінет” – нікуди».
Варто зазначити, що завдяки цьому віртуальному помічнику в споживачів завжди під рукою будуть усі необхідні інструменти для взаємодії з підприємством. І найголовніше – все, що відбувається з вашим рахунком, можна бачити в реальному часі.
Валентина Кравченко:
«Якщо в абонента є декілька особових рахунків, він може зареєструвати їх під №1, під №2, під №3. Скільки особових рахунків є, за стількома ви маєте можливість у нашому чат-боті сплачувати й контролювати свої особові рахунки. За тестовий період роботи нашого чат-бота ми хочемо приймати від наших абонентів зауваження і пропозиції, щоб удосконалити його роботу, і десь у серпні-вересні запустити його в повну роботу».
