У третьому кварталі 2018 року до районних (міських) відділень та управління виконавчої дирекції Фонду соціального страхування у Київській області усно та письмово звернулося 709 осіб. Із загальної кількості зареєстровано 60 письмових звернень та 649 – під час особистого прийому.
Більшість звернень стосується питань виплати по листах непрацездатності, надання допомоги по вагітності та пологах, допомоги на поховання – 244 звернення, тобто 34,4% від загальної кількості. На другому місці питання лікування в санаторно-курортних закладах – 100 звернень, або 14,1%. На третьому місці – медичне обслуговування – 86 звернень, або 12,1%.
З початку року скарг на неправомірні дії працівників відділень до управління не надходило, проте надійшло 7 подяк працівникам.
З метою оперативного задоволення законних вимог заявників, адресного вирішення порушених питань громадян у робочих органах виконавчої дирекції Фонду соціального страхування у Київській області проводяться особисті прийоми потерпілих та страхувальників керівниками управління та відділень, їхніми заступниками та начальниками відділів.
Графіки прийому громадян керівництвом виконавчої дирекції Фонду та фахівцями обласного управління розміщено на стендах інформаційних куточків з питань роботи із зверненнями громадян в усіх відокремлених підрозділах та їх представництвах. Визначено відповідальних працівників за цей напрямок роботи.
Питання щодо стану роботи зі зверненнями громадян є пріоритетними і постійно аналізуються. Всі звернення розглянуто своєчасно, заявникам надано роз’яснення відповідно до вимог чинного законодавства.
В управлінні та відділеннях посилено контроль за своєчасним та об’єктивним розглядом звернень громадян. Налагоджено та регламентовано співпрацю з територіальними органами центральних органів виконавчої влади, органи місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями.
