За цей час маємо понад 80 годин розмов із мешканцями громади та близько 100 звернень через Google-форму. Десь достатньо одразу передати інформацію відповідальній службі, десь питання закривається під час розмови. А є проблеми, які потребують часу, додаткових ресурсів або роботи кількох підрозділів.
За ці місяці ми суттєво покращили взаємодію між структурними підрозділами та комунальними підприємствами. Звернення передають тим, хто безпосередньо може вплинути на ситуацію, і супроводжують до вирішення.
Для мене важливо, що люди продовжують звертатися. І особливо показово, коли телефонують повторно з іншим питанням або проблемою. Це означає, що люди знають: їх почують, звернення не залишиться без уваги, а допомогу справді намагатимуться надати. Саме така довіра, на мою думку, і є одним із найважливіших показників роботи Гарячої лінії.
Дякую всім, хто приймає та опрацьовує ці звернення. І дякую кожному, хто телефонує, пише та говорить про те, що турбує, з прагненням покращити нашу громаду.
Гаряча лінія: 0 800 335 191
Дзвінки безкоштовні зі стаціонарних та мобільних телефонів.
Графік роботи: Понеділок–п’ятниця, 08:00–17:00
Онлайн Гаряча лінія за посиланням: https://forms.gle/VCCXwMAy9JqMP8fd6
Перший заступник міського голови Олександр Пащинський
