Кабінет Міністрів України розпорядженням від 14 вересня 2016 р. № 672-р схвалив Стратегію модернізації та розвитку Пенсійного фонду України на період до 2020 року.
Метою стратегії є забезпечення європейських стандартів функціонування та надання послуг, підвищення прозорості діяльності Пенсійного фонду України та довіри населення.
Завданнями стратегії є:
- поліпшення якості обслуговування громадян;
- автоматизація управління та контролю у солідарній системі загальнообов’язкового державного пенсійного страхування;
- забезпечення прозорості та відкритості діяльності Пенсійного фонду України, реалізація державної політики з питань пенсійного забезпечення та ведення обліку осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному пенсійному страхуванню.
Поліпшення якості обслуговування громадян планується забезпечити шляхом:
- впровадження заходів обслуговування громадян незалежно від місця їх реєстрації;
- впровадження єдиних стандартів обслуговування громадян за принципом «єдиного вікна» у відповідних залах обслуговування та забезпечення надання консультативної допомоги громадянам щодо умов призначення (перерахунку) пенсій;
- впровадження електронних пенсійних справ і системи централізованого призначення (перерахунку) та виплати пенсій на їх основі;
- створення умов для доступу громадян до сервісів дистанційного їх обслуговування, подання документів до Пенсійного фонду з використанням електронного цифрового підпису, доступу до інформаційних ресурсів через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду;
- впровадження технології електронного формування громадян з питань пенсійного забезпечення через засоби мобільного зв’язку, електронну пошту тощо;
- запровадження пенсійного посвідчення як електронного документа, який одночасно є платіжною банківською карткою з широкими функціональними можливостями, зокрема забезпечення ідентифікації особи; наявності інформації про пенсійні виплати; дистанційного доступу до електронної пенсійної справи; обліку використання та/або надання пенсіонеру пільг; участь пенсіонера в різних соціальних та адресних програмах тощо.
Забезпечення прозорості та відкритості діяльності Пенсійного фонду передбачається шляхом:
- оперативного висвітлення питань діяльності Пенсійного фонду в засобах масової інформації, на офіційних веб-сайтах, єдиному державному веб-порталі відкритих даних, інформаційних стендах;
- залучення організацій громадського суспільства, наукових та експертних установ до розгляду питань та реалізації державної політики у сфері пенсійного забезпечення;
- сприяння діяльності Громадської ради при Пенсійному фонді, врахування позицій інститутів громадського суспільства під час реалізації державної політики з питань пенсійного забезпечення та ведення обліку осіб, які підлягають загальнообов’язковому державному пенсійному страхуванню.
